La chiamata che non diventa appuntamento
Nessuno risponde, o si risponde senza guidare la cliente fino alla prenotazione.
ISCRIZIONI APERTE · NUOVA EDIZIONE
Il tuo salone ha un potenziale che la reception non sta incassando.
FORMAZIONE PROFESSIONALE / BEAUTYSmetti di perdere appuntamenti e vendite. Stai sprecando il potenziale del tuo salone.
Ogni telefonata gestita male è una poltrona vuota domani che ti farà perdere fatturato. Il metodo che usiamo puoi impararlo direttamente da chi gestisce in prima linea questo reparto ogni giorno in 3 saloni.
✦ 9 pilastri operativi · Dalla prima accoglienza alla riprenotazione
NON È SOLO UN TELEFONO.
È IL MOTORE DEL TUO SALONE.
RECEPTION / OPERATIVITÀSETTIMANA 01
La regola dei 4 giorni.
Una reception che osserva prima di rincorrere.
OCCUPATO DA RECUPERARE4 GIORNI →
3+SALONI
30ANNI DI ATTIVITÀ SUL CAMPO
12.000APPUNTAMENTI GESTITI / ANNO
27RECEPTIONIST GIÀ FORMATE
01 / LA REALTÀ DEI NUMERI
I numeri che nessuno calcola.
Non lo vedi in cassa, perché un buco in agenda non fa rumore. Ma ogni giorno si perde denaro in quattro punti precisi.
La cliente che esce senza riprenotare
Paga, saluta, e il prossimo appuntamento resta una buona intenzione.
Il buco che nessuno riempie
Un'ora vuota domani è costo fisso già pagato e incasso perso per sempre.
Il prodotto che nessuno propone
La cliente sarebbe stata felice di comprarlo. Nessuno glielo ha consigliato.
FAI IL CONTO / 30 SECONDI
Quanto denaro rischia di sfuggirti?
Inserisci i numeri del tuo salone. Calcoliamo il valore indicativo annuale degli slot vuoti, senza fare promesse di recupero.
VALORE POTENZIALE DEGLI SLOT VUOTI / ANNO€ 24.000
Stima illustrativa: appuntamenti × % slot vuoti × scontrino medio × 12 mesi. Non equivale a un ricavo garantito.
Non basta avere qualcuno alla reception. Serve qualcuno che sappia esattamente cosa fare, in quale ordine e con quali parole.
02 / IL METODO
Dal primo sorriso al congedo finale.
Nove pilastri studiati nel dettaglio per portare risultati reali.
Se la tua receptionist non ha in mano le corrette strategie non potrà mai portarti i risultati che speri da lei.
UN METODO DA APPLICARE SUBITO
La regola dei 4 giorni.
Il gesto più semplice e più redditizio dell'intero corso. Lo impari in una lezione e lo applichi da domani.
- Ogni mattina la receptionist apre l'agenda dei prossimi 4 giorni.
- Individua ogni buco e sceglie a chi proporlo: clienti in scadenza, liste d'attesa, chi non torna da settimane.
- Chiama o scrive con le frasi giuste e cerca di chiudere l'appuntamento prima di sera.
- Obiettivo: meno spazi vuoti e meno controllo operativo richiesto al titolare.
AREA 01IL PERCORSO DEL CLIENTE
Più clienti che tornano.
01
Chi è la receptionist
Ruolo, mansioni, priorità e attitudine: sa cosa fare ogni giorno, senza chiedere.
02
Accoglienza
I primi 30 secondi decidono se la cliente si fida. Impari cosa dire e cosa fare, ogni volta.
03
Permanenza
Attesa, comfort e cura: la cliente si sente seguita, non dimenticata in sala.
04
Congedo, vendita, riprenotazione
La cliente esce con un prodotto consigliato e il prossimo appuntamento proposto.
AREA 02IL CONTROLLO DELL'AGENDA
Un'agenda più piena.
05
Telefono e upsell dei servizi
Ogni chiamata è un'occasione per un appuntamento e per proporre un servizio in più.
06
Agenda e regola dei 4 giorni
Ottimizzi tempi e cabine, e riempi i buchi prima che diventino perdite.
07
Messaggi e chiamate di richiamo
Riporti in agenda le clienti che stavano sparendo, senza sembrare insistente.
AREA 03GESTIONE E AUTONOMIA
Più tempo per il titolare.
08
Problemi, team e clienti
Gestisce reclami, ritardi e imprevisti senza chiamare te alle 9 di sera.
09
Responsabilità
Si prende in carico agenda, cassa e coordinamento. Tu torni a fare il tuo lavoro.
03 / RISULTATI E PERSONE
Prima di insegnarlo, lo abbiamo applicato.
Per misurare il metodo useremo i dati delle nostre sedi. I valori prima/dopo saranno pubblicati qui quando saranno disponibili e verificati.
| CHE COSA MISURIAMO | PRIMA | DOPO |
|---|---|---|
| Clienti che riprenotano prima di uscire | — | — |
| Buchi in agenda nei prossimi 4 giorni | — | — |
| Vendita media di prodotti a scontrino | — | — |
| Ore settimanali del titolare su telefono e agenda | — | — |
I dati numerici, il periodo e i nomi delle sedi sono in attesa di conferma. Nessun risultato viene attribuito senza evidenze.
Chi vive il metodo ogni giorno.
Qui presenteremo il team che insegna il corso, con le fotografie e le biografie ufficiali.
01
PROFILO DA COMPLETAREDocente / Team02
PROFILO DA COMPLETAREDocente / Team03
PROFILO DA COMPLETAREDocente / TeamNiente fumo. Solo metodo.
- Discorsi motivazionali
- Teoria da manuale senza applicazione
- Promesse di “fatturato x10”
- Slide da ripetere a memoria
Strumenti da mettere al lavoro.
- Script e frasi pronti per telefono, banco e WhatsApp
- Procedure e checklist giornaliere
- La regola dei 4 giorni, da applicare dal giorno dopo
- Supporto del nostro team dopo il corso
04 / LA NOSTRA GARANZIA
Non siamo i classici formatori.
Non siamo i classici formatori, noi siamo imprenditori che ogni giorno lavorano in salone e gestiscono clienti e staff, proprio come te.
Quello che ti insegniamo è quello che applichiamo noi e che ci porta risultati.
GARANZIA DI RIMBORSO TOTALESe dopo la prima giornata di formazione non sei soddisfatto, hai la nostra garanzia di rimborso totale.
Il telefono smette di essere un tuo problema.
- Agenda più organizzata, senza controllarla ogni sera
- Più occasioni di riprenotazione e vendita
- Una persona che si prende responsabilità reali
- Tempo recuperato da dedicare al salone
Da “quella che risponde” a figura indispensabile.
- Un mestiere con un metodo, non un'improvvisazione
- Sicurezza al banco, al telefono e su WhatsApp
- Competenze concrete nel settore beauty
- Più valore, fiducia e opportunità
IL TUO PERCORSO
Cosa ricevi. Tutto quello che ti serve per iniziare a cambiare.
01Corso completo sui 9 pilastri della reception↗
02Script telefonici e modelli WhatsApp pronti all'uso↗
03Checklist giornaliera della reception↗
04Schema operativo della regola dei 4 giorni↗
05Attestato di partecipazione↗
06Supporto del team dopo il corso (durata da confermare)↗
LE RISPOSTE CHE CERCAVI
Domande frequenti.
Non ho tempo di formare nessuno.
Il percorso è progettato intorno a procedure concrete, pensate per entrare nella quotidianità della reception, un gesto alla volta.
La mia receptionist non è portata.
Il metodo parte dal ruolo, dalle priorità e dalle parole da usare: procedure chiare invece di improvvisazione.
Funziona in un centro estetico?
Il corso si rivolge a receptionist di saloni di parrucchieri e centri estetici. Le tecniche vanno adattate ai servizi e ai tempi di ogni struttura.
Serve esperienza?
No: il percorso comincia dal pilastro 1, ruolo, mansioni, attitudine e priorità operative.
Che cosa copre la garanzia?
Rimborso totale se non sei soddisfatto dopo la prima giornata di formazione. Le modalità operative saranno comunicate prima dell'iscrizione.
IL PROSSIMO PASSO
La tua reception può diventare una risorsa. Non un costo nascosto.
Le iscrizioni sono aperte. I dettagli di calendario e le modalità di contatto verranno comunicati non appena confermati.